Zasílání do venkovního boxu

V zimním a letním období často upozorňujeme naše zákazníky na nebezpečí spojené s výběrem dopravy do balíkovny s cílem venkovní box. Nebezpečí tkví především v tom, že nízké, mrazivé teploty nebo naopak horké a slunečné počasí živému hmyzu škodí a často vede k úhynům. Zákazník se pak na nás obrací s tím, že po vyzvednutí zásilky z takového boxu sčítá ztráty. My pak prověřujeme v rámci reklamace, jak balík dle aplikace dopravce byl doručen. Zjistíme čas vložení do venkovního boxu a čas vyzvednutí. V drtivé většině případů se pak ukáže, že balíky byly několik hodin uložené a vyzvednuté až později odpoledne nebo večer.

Je třeba si uvědomit, že venkovní box v letním počasí na základě slunečního svitu uvnitř může dosáhnout teploty až 50 °C. Hmyz ve všech vývojových stádií hyne už při teplotách nad 45 °C. Proto ona častá chyba nechat balík v takovém boxu vede právě k úhynům a my nemůžeme takové reklamace uznat. Před tímto však varujeme na hlavní stránce našeho e-shopu, následně pak v e-mailu, který zákazník obdrží po vyřízení objednávky nebo v SMS zprávě. Informace o takové skutečnosti je i v obchodních podmínkách v odstavci "ZÁRUKA" nebo v reklamačním řádě (ZDE). Pokud je velké horko, zákazník musí také odkliknout, že bere na vědomí riziko spojené s vekovním boxem. Doporučujeme jako cílovou adresu balík do balíkovny uvnitř budov. Tímto se riziko úhynu při putování zásilky rapidně sníží.

Chápeme, že nechat si poslat balík do vekovního boxu je pohodlná a snadná cesta, ale vždy prosím zvažte na základě počasí a našeho upozornění, kdy je taková volba nejvhodnější. Pokud jej vyzvednete co nejdříve po přijetí SMS zprávy od kurýra, je tato volba celkem rozumná. Pokud ale necháte balík mnoho hodin v boxu než si jej vyzvednete, nemusí to dobře dopadnout.

Závěrem

V zimním studeném počasí a v letním slunečném a horkém počasí doporučujeme jako cílovou adresu balík do balíkovny uvnitř budov nebo jako druhou variantu balík na adresu.